Chơi có trách nhiệm
Kiểm tra giới hạn và điều chỉnh khi cần
Trang này tập hợp tín hiệu cảnh báo cụ thể, các công cụ tự giới hạn và đầu mối hỗ trợ — để bạn tự đánh giá và biết bước tiếp theo nếu muốn thay đổi.
01
Năm bước tự kiểm tra hành vi chơi game
Không cần chờ đến khi có vấn đề rõ ràng mới xem xét lại. Năm bước dưới đây giúp bạn nhận diện sớm và hành động trước khi thói quen trở nên khó kiểm soát.
- 1
Ghi lại thời gian thực tế
Theo dõi số giờ chơi trong tuần. Nếu con số cao hơn dự định, đó là tín hiệu đầu tiên cần chú ý.
Bước 1 - 2
Đặt ngân sách trước khi chơi
Quyết định mức chi tối đa trước khi bắt đầu và giữ nguyên giới hạn đó.
Bước 2 - 3
Nhận diện tín hiệu cảnh báo
Ba dấu hiệu rõ nhất: chơi để gỡ, bỏ bê việc, hoặc che giấu thói quen.
Bước 3 - 4
Sử dụng công cụ tự giới hạn
Thiết lập giới hạn tài khoản chủ động, không chờ đến khi có vấn đề.
Bước 4 - 5
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Hỗ trợ có thể giúp kích hoạt tạm dừng tài khoản hoặc chỉ dẫn tư vấn.
Bước 5
02
Giới hạn độ tuổi và xác minh
Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Phần này giải thích lý do, cách xác minh được thực hiện và điều gì xảy ra nếu thông tin không khớp.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Phải đủ 18 tuổi để đăng ký. Điều kiện này áp dụng cho tất cả các loại trò chơi trên nền tảng.
Từ 18 tuổi trở lênQuy trình xác minh danh tính
Giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu khi rút tiền hoặc khi nền tảng cần xác nhận danh tính.
Xác minh khi cầnThông tin không khớp
Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp. Xem thêm tại trang Điều khoản sử dụng.
Xem Điều khoản03
Kênh hỗ trợ khi bạn cần điều chỉnh
Nếu bạn muốn tạm dừng, đặt giới hạn hoặc chỉ cần hỏi thêm, dưới đây là các cách liên hệ và phạm vi mỗi kênh có thể giúp được.
Chat trực tiếp trên nền tảng
Cách nhanh nhất để yêu cầu giới hạn hoặc tạm dừng tài khoản khi đã đăng nhập.
Đăng nhập để dùngEmail hỗ trợ
Dùng email khi cần mô tả chi tiết hoặc đính kèm tài liệu. Phản hồi thường chậm hơn chat.
Phản hồi trong ngàyTrang hỗ trợ và hướng dẫn
Trang Hỗ trợ có hướng dẫn từng bước về cài đặt tài khoản, phù hợp để tự tra cứu.
Tự tra cứuNguồn tư vấn bên ngoài
Các tổ chức tư vấn độc lập có thể hỗ trợ khi bạn cần đánh giá chuyên sâu hơn.
Hỗ trợ độc lập04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến mà người chơi gặp phải khi muốn tự đánh giá hoặc điều chỉnh thói quen chơi game.
01Làm sao tôi biết mình đang chơi quá mức?
Một số dấu hiệu cụ thể: chơi lâu hơn dự định, tăng mức cược để cảm thấy hứng thú, hoặc tiếp tục chơi dù đã muốn dừng. Nếu nhận ra một trong số này, đó là lúc nên xem xét lại.
02Tôi có thể đặt giới hạn thời gian chơi không?
Có thể. Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn đặt giới hạn thời gian hoặc ngân sách theo ngày hoặc tuần. Nên thiết lập trước khi cảm thấy cần thiết để hiệu quả hơn.
03Tôi có thể tạm dừng tài khoản trong một thời gian không?
Có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Trong thời gian tạm dừng, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Liên hệ chat hoặc email để biết thêm chi tiết.
04Độ tuổi tối thiểu để tham gia là bao nhiêu?
Người dùng phải đủ 18 tuổi. Nền tảng có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu.
05Nếu tôi lo lắng cho người thân đang chơi quá mức, tôi có thể làm gì?
Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để hỏi về các bước có thể thực hiện. Ngoài ra, các tổ chức tư vấn bên ngoài cũng cung cấp hướng dẫn cho người thân của người chơi.
06Giới hạn ngân sách hoạt động như thế nào?
Sau khi đặt giới hạn, hệ thống sẽ ngăn bạn nạp thêm khi đã đạt mức đó trong kỳ đã chọn. Thay đổi giới hạn thường có độ trễ để tránh quyết định bốc đồng.
07Tôi có thể hủy giới hạn đã đặt ngay lập tức không?
Thông thường không. Việc thay đổi hoặc hủy giới hạn có thể cần một khoảng thời gian chờ để có hiệu lực. Điều này giúp bạn có thêm thời gian cân nhắc trước khi quyết định.
08Tôi tìm thêm thông tin về bảo mật tài khoản ở đâu?
Trang Bảo mật trên C99 hướng dẫn cụ thể về bảo vệ tài khoản và nhận diện rủi ro kỹ thuật. Trang Điều khoản sử dụng mô tả các quy tắc nền tảng liên quan đến tài khoản.